Hantering av personuppgifter (GDPR)
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Du kan läsa mer om detta i vår integritetspolicy.
Vid frågor angående dessa allmänna villkor, vänligen kontakta Diviansa via e-post: info@diviansa.se .
Klagomål och tvister
Om du som kund stöter på några problem eller missnöjen med de tjänster eller produkter vi tillhandahåller, uppmuntrar vi dig att omedelbart kontakta Diviansa. Diviansa värdesätter din feedback och kommer att göra sitt bästa för att lösa eventuella problem på ett snabbt och effektivt sätt.
För att underlätta processen, bör du specificera klagomålets natur och ge så mycket detaljer som möjligt. Detta kan innefatta datum, relevanta kommunikationer och eventuella specifika problem du har stött på. Vi kommer att granska ditt klagomål noggrant och återkomma till dig med en lösning eller ett handlingsförslag så snart som möjligt. Vårt mål är att lösa alla klagomål inom en rimlig tidsram och till din fulla tillfredsställelse.
Om vi, trots våra bästa ansträngningar, inte kan komma till en överenskommelse, finns det möjlighet att eskalera tvisten till en relevant tredjepartsmyndighet för medling eller beslut. Kom ihåg att din åsikt är värdefull för oss, och ditt klagomål hjälper oss att förbättra våra tjänster och vår kundupplevelse.
Kundrättigheter
Som kund har du rätt till en eventuell återbetalning om du avbryter avtalet inom tre dagar efter att det har signerats, förutsatt att en betalning eller förskottsbetalning redan har gjorts. Dock kommer 25% av det totala beloppet att behållas som en avgift för avbrytandet av avtalet. Resterande belopp kommer att återbetalas.
Innan avtalet signerats har du möjlighet att avbryta processen närsomhelst om du av någon anledning inte vill fortsätta. Detta medför ingen kostnad.
Ändrings- och avbokningspolicy
Om du ångrar dig efter att ha undertecknat avtalet, har du tre dagar på dig att avbryta det. Men, du kommer att behöva betala en avgift på 25% av det totala beloppet.
Denna avgift är till för att kompensera för den tid som har gått åt till att upprätta avtalet, planera och eventuellt arbete som redan har utförts.
Priser, betalningsmetoder och avgifter
Vi förbehåller oss rätten att justera priser när som helst utan förvarning. Om du redan har ett avtal för en tjänst, kommer eventuella prisändringar inte att påverka ditt avtalade pris för den tjänsten. Betalning sker först efter att du har valt dina tjänster och undertecknat avtalet. En förskottsbetalning på 35% av det totala priset kommer att krävas vid undertecknandet av avtalet. Den återstående summan betalas efter att projektet har slutförts.
Ytterligare kostnader och avgifter kan tillkomma baserat på extra tillägg till tjänster eller om webbhotell och domännamn har köpts via Diviansa.
Du betalar via en faktura som skickas till dig som en länk i ett e-postmeddelande. Utöver att betala till ett bankkonto har du också möjlighet att betala direkt online via Stripe.
Beställning och leverans av tjänster
När du lämnar in en tjänsteförfrågan bör du ange relevant information. Efter detta kommer du bli inbjuden att fylla i ett formulär för de valda tjänsterna. När avtalet är påskrivet och godkänt påbörjar vi arbetet med projektet. Leveransen av tjänsterna beror på vald tjänst där du som kund får antingen tillgång till exempelvis din webbplats, bildfiler eller länkar som går till de mallar som skapas.
Allmänna villkor för Diviansa
Dessa allmänna villkor gäller när du som kund beställer eller tar del av en tjänst som tillhandahålls av Diviansa. Genom att beställa en tjänst godkänner du dessa villkor.
allmänna villkor
Följ på:
Diviansa.se ©️ 2024